职位招聘信息
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公司名称：
某厨电公司
职位需求：
售后服务经理
工作地点：
浙江绍兴
工作经验 :
5-8年
招聘人数 :
1
最低学历 :
大专
职位年薪 :
18-25万
职位要求:
岗位职责： 1.负责组织本部门文件起草、审核、执行，根据公司的整体安排制定部门工作计划； 2.负责本部门人员的培训，确保其能胜任本职工作； 3.协调公司各部门之间的公共关系协调，保障公司内售后工作顺利开展； 4.负责处理消费者协会、工商、质监部门相关投诉的处理； 5.负责管理安装、维修和相关费用控制； 6.负责代理商/客服中心返修机的还机、发货情况的跟踪与监督，协调解决相关问题； 7.负责代理商配件申请审批、发货、补料情况的跟踪与监督； 8.负责仓库所有进出售后单据的审核； 9.负责售后物料申请订购单的审核，核实申请物料的上月流量，库存状况及申请数量，并对订单的数量及交期进行跟踪； 10.负责本部门人员的选拔及评价，提出本部门职位设置和调整建议以及下属人员的调配、培训、考核意见； 11.负责售后部日常的管理，包括上班纪律，卫生，安全方面的管控； 12.负责管理400热线电话的接听管理，解答客户问询，处理客户投诉； 13.负责跟项目对接新款机型异常问题的反馈； 14.负责售后技术支持的相关工作，包括操作指导类文件的制定和发放； 15.负责定期汇总代理商售后机